Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng & Hồ Sơ Bệnh Án tại Phòng khám đa khoa Hưng Thịnh

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của chúng tôi. Với đặc thù cung cấp các dịch vụ y tế chuyên sâu, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là quyền lợi tối thượng của mọi người bệnh. Bản Chính sách bảo mật dưới đây được thiết lập nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách.

1. Cam kết bảo mật tuyệt đối (Tiêu chuẩn Y tế)

Phòng khám áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng khắt khe nhất để bảo vệ thông tin của quý khách khỏi các rủi ro rò rỉ, đánh cắp hoặc lạm dụng. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ cuộc hội thoại qua hệ thống Live Chat, Zalo, Hotline và hồ sơ bệnh án điện tử đều được mã hóa bảo mật nhiều lớp.
• Bảo mật nội bộ: Chỉ những bác sĩ trực tiếp điều trị và nhân viên y tế có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hồ sơ bệnh lý của quý khách. Đội ngũ nhân viên cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật y khoa.
• Khám bệnh kín đáo: Áp dụng mô hình "1 Bác sĩ - 1 Bệnh nhân" trong phòng cách âm, đảm bảo tuyệt đối không tiết lộ tình trạng bệnh lý (đặc biệt là các bệnh phụ khoa, nam khoa, bệnh xã hội) cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân nếu chưa có sự đồng ý của bệnh nhân.

2. Quyền lợi và Quyền kiểm soát dữ liệu của Người bệnh

Quý khách hoàn toàn làm chủ dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ tại phòng khám. Quý khách có quyền:

• Yêu cầu ban quản trị website cung cấp, trích xuất lại các thông tin đã thu thập.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật khi có sự thay đổi về số điện thoại, địa chỉ liên hệ.
• Quyền được lãng quên: Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn lịch sử tư vấn, số điện thoại và thông tin cá nhân khỏi hệ thống máy chủ của chúng tôi bất cứ lúc nào.

3. Mục đích và Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào các mục đích chính đáng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm:

• Hỗ trợ y tế nhanh chóng: Tư vấn giải đáp thắc mắc về các triệu chứng bệnh lý mà quý khách đang gặp phải.
• Xử lý đặt lịch hẹn: Cấp mã số khám bệnh ưu tiên, giúp quý khách không phải xếp hàng chờ đợi khi đến cơ sở y tế.
• Chăm sóc hậu phẫu: Bác sĩ và điều dưỡng viên liên hệ hỏi thăm tình hình hồi phục, nhắc nhở lịch tái khám hoặc hướng dẫn sử dụng thuốc sau khi điều trị.
• Cải thiện trải nghiệm: Ghi nhận các phản hồi, đánh giá để nâng cấp chất lượng dịch vụ của phòng khám.

4. Các loại thông tin được thu thập

Để tối ưu hóa quá trình hỗ trợ, khi quý khách tương tác trên website hoặc liên hệ qua tổng đài, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản sau:

• Thông tin danh tính: Họ tên (hoặc biệt danh), độ tuổi, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại cá nhân.
• Thông tin y tế: Dấu hiệu, triệu chứng bệnh lý, tiền sử bệnh tật mà quý khách chủ động chia sẻ để bác sĩ tư vấn.
• Dữ liệu kỹ thuật (Cookies): Địa chỉ IP, thời gian truy cập, loại trình duyệt... nhằm mục đích thống kê lưu lượng và phân tích hành vi người dùng, giúp website hoạt động mượt mà hơn.

5. Nguyên tắc chia sẻ thông tin (Miễn trừ)

Chúng tôi cam kết TUYỆT ĐỐI KHÔNG mua bán, trao đổi hay thương mại hóa dữ liệu khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác. Thông tin của quý khách chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp ngoại lệ cực kỳ hữu hạn sau:

• Có sự đồng ý bằng văn bản trực tiếp từ chính quý khách.
• Có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan bảo vệ pháp luật, cơ quan chức năng nhà nước theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

---